Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

PRONOVA ECOMMERCE - FZCO exploite cette boutique et ce site, ainsi que les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont liés (les « Services »). La boutique fonctionne avec Shopify. Cette politique décrit la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de conflit avec nos conditions de vente concernant les renseignements personnels, cette politique prévaut.

Veuillez la lire attentivement. En utilisant les Services, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et comprendre les pratiques qui y sont décrites.

Renseignements que nous recueillons ou traitons

Les renseignements personnels sont les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous. Les renseignements anonymes ou dépersonnalisés qui ne permettent plus cette identification n’en font pas partie. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et les règles applicables, les catégories suivantes peuvent être recueillies ou traitées, y compris les déductions qui en découlent :

Coordonnées : nom, adresses de facturation et de livraison, téléphone et courriel.
Renseignements financiers : données de cartes et de comptes, informations et confirmations de paiement, détails des transactions.
Renseignements de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et historique des transactions.
Communications : informations fournies dans vos échanges avec nous, notamment au service client.
Appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants.
Utilisation : manière et moment de vos interactions et de votre navigation dans les Services.

Sources de ces renseignements

Ils peuvent provenir directement de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou nous contactez; être recueillis automatiquement au moyen de votre appareil, de témoins (cookies) et de technologies similaires; ou provenir de nos prestataires, partenaires et autres tiers.

Utilisation de vos renseignements

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter nos obligations envers vous, traiter les paiements et commandes, gérer votre compte et vos préférences, envoyer les notifications utiles, organiser la livraison, les retours et les échanges, permettre les avis et proposer une expérience adaptée, notamment des recommandations de produits.
Marketing et publicité : envoyer des communications promotionnelles par courriel, message texte ou courrier et afficher des publicités sur les Services ou d’autres sites, notamment selon les achats, le panier et les activités de navigation.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les comptes, protéger les paiements et les Services, détecter et examiner les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et protéger la sécurité publique. Vous devez garder vos identifiants confidentiels.
Communication : répondre aux demandes, fournir le service client et maintenir notre relation commerciale.
Motifs juridiques : respecter les règles applicables, répondre aux procédures et demandes valides des autorités, participer aux enquêtes ou litiges et appliquer nos conditions et politiques.

Communication à des tiers

Nous pouvons communiquer des renseignements pour des finalités légitimes décrites dans cette politique :

À Shopify et aux prestataires chargés notamment des technologies, paiements, analyses, service client, stockage, préparation et livraison.
À des partenaires commerciaux et publicitaires, qui utilisent ces renseignements selon leurs propres politiques. Shopify peut notamment soutenir la publicité personnalisée selon l’activité sur plusieurs boutiques et sites. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer à certains usages publicitaires au moyen de la page de choix relatifs au partage des données.
Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, par exemple pour la livraison, une intégration de connexion ou une fonctionnalité de réseau social.
À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
Dans le cadre d’une opération commerciale, d’une fusion ou d’une faillite, pour respecter des obligations légales, répondre à une ordonnance, appliquer nos conditions ou défendre les Services et les droits des utilisateurs ou d’autres personnes.

Notre relation avec Shopify

Shopify héberge les Services et recueille et traite les renseignements nécessaires à leur fonctionnement et à leur amélioration. Les informations transmises aux Services peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d’autres pays. Certaines fonctionnalités améliorées de Shopify peuvent combiner des informations issues de vos interactions avec cette boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour ces traitements, Shopify est responsable du traitement et des demandes relatives à vos droits. Consultez la politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs et son portail de confidentialité.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes que nous ne contrôlons pas. Consultez leurs politiques et conditions. Nous ne garantissons pas leur confidentialité, leur sécurité ni l’exactitude de leur contenu. Les informations publiées dans des espaces publics ou semi-publics, notamment les réseaux sociaux, peuvent être visibles et utilisées par d’autres personnes. Un lien ne constitue pas une approbation de son contenu ou de son exploitant, sauf indication contraire.

Renseignements concernant les enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur territoire. Un parent ou tuteur peut nous contacter pour demander leur suppression. À la date d’effet de cette politique, nous n’avons pas connaissance d’une vente ou d’un partage, au sens des règles applicables, de renseignements concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable. Les renseignements transmis peuvent ne pas être entièrement protégés durant leur transfert; évitez les canaux non sécurisés pour les données sensibles. La durée de conservation dépend notamment de la gestion de votre compte, de la fourniture des Services, des obligations légales, du règlement des différends et de l’application des contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains des droits suivants. Ils peuvent être soumis à des conditions et exceptions, et une demande peut être refusée lorsque les règles applicables le permettent :

Accéder aux renseignements détenus à votre sujet.
Demander leur suppression ou la correction des renseignements inexacts.
Recevoir une copie et demander leur transfert à un tiers dans certaines circonstances.
Vous opposer à la vente, au partage ou au traitement à des fins de publicité ciblée, lorsqu’un tel droit s’applique, au moyen de la page de choix relatifs au partage des données.
Vous désabonner des courriels promotionnels grâce au lien prévu dans ces courriels. Les communications nécessaires au compte ou aux commandes peuvent continuer.

Selon votre lieu de résidence, le signal Global Privacy Control de votre navigateur peut être traité comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur concernés; si nous pouvons le relier à un compte Shopify, ce choix peut aussi s’appliquer au compte. Consultez Global Privacy Control. Les autres signaux « Do Not Track » ne sont pas reconnus.

Les personnes résidant au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen peuvent également, sous réserve des limites applicables, demander l’opposition ou la restriction de certains traitements et retirer leur consentement. Un retrait n’affecte pas la validité des traitements effectués auparavant.

Pour exercer vos droits, utilisez les moyens indiqués dans les Services ou contactez-nous. Pour les traitements effectués par Shopify, consultez son portail de confidentialité. Nous ne vous pénaliserons pas pour l’exercice de vos droits. Une vérification d’identité peut être nécessaire. Lorsqu’un mandataire agit pour vous, une preuve d’autorisation et une vérification directe peuvent être demandées. Nous répondrons dans les délais requis par les règles applicables.

Réclamations

Contactez-nous pour toute réclamation concernant le traitement de vos renseignements. Selon votre résidence, vous pouvez contester notre décision ou saisir l’autorité compétente. La liste des autorités de l’Espace économique européen est disponible auprès du Comité européen de la protection des données.

Transferts internationaux

Vos renseignements peuvent être transférés, conservés et traités hors de votre pays. Pour les transferts hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les mécanismes reconnus, notamment les clauses contractuelles types ou leurs équivalents, sauf si le pays destinataire bénéficie d’une reconnaissance d’un niveau de protection adéquat.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter nos pratiques ou des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version révisée et sa date seront publiées sur le site, et les avis requis seront fournis.

Contact

Pour toute question ou demande relative à vos renseignements, écrivez à contact@labonnemie.com . PRONOVA ECOMMERCE - FZCO est le responsable du traitement de vos renseignements personnels pour les règles applicables.

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